職場人際關係

1、讚美行為而非個人。

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、通過第三者表達讚美。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3、客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝」、「對不起，這件事麻煩你了」，至於「才疏學淺，請閣下多多指教」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。

一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5、有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

　　批評時，絕不要……

6、批評也要看關係。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7、批評也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8、時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9、注意場合。

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10、同時提出建議。