職場人際關係

對踏入社會的新人來說，應該積極強化下列10種競爭力：

■學歷

所謂學歷，包括學校、科系、學位。不管哪一行，能擁有學歷，都是好的。

■證照

除了法律、會計、醫療等行業要有證照才能執業，目前包括金融業、信息業、房地產業、美容業、餐飲業、健身業以及製造業的環衛部門等，也都逐漸走向「證照化」。如果你的學歷條件較差，專業證照可彌補學歷的不足。

■專業技能

在最初的「學徒期」，薪水待遇是其次，學習機會才最重要，要把工作當成學校的延伸，把主管和資深同事當成良師，虛心學習。

■聽說讀寫算

聽說讀寫算，是每個人從小就要培養的基礎能力，從生活到工作都離不開這5種能力，但新生代這方面卻有「退化」的現象。很多主管抱怨新進員工寫的字條詞不達意、不知所云；雖然創意十足，但連基本文案都寫不出。總之，文字表達能力、溝通表達能力、外語能力、數字能力、邏輯思考力、辦公室文書軟體運用能力，是你不可小看的職場基礎能力。

■性格特質

「性格決定命運」，這句話用在新人求職上，再貼切不過了。在新人的篩選上，現代企業更加重視性格特質，並且採用「3QVeryMuch」的準則，也就是說IQ（智商與專業技能）、EQ（情緒商數）、AQ（抗壓性）三者並重。如果你不能吃苦耐勞、抗壓性與挫折忍受度低、缺乏小組合作精神、忠誠度與責任感低、追求卓越的成就動機不足，那就自己走吧。

■歷練

跨國公司栽培高級人才，最重要的方法就是「輪調」，讓你在不同部門與國家之間培養閱歷。歷練的多寡，決定你究竟可成大器，還是做一顆小螺絲釘。對社會新人來說，不要怕多做，就怕不給你做。

■人脈

人脈往往會在你意想不到的時候，提供你意想不到的一臂之力。但是「貴人」不會無端從天上掉下來，平時就要勤於耕耘，一定先有付出才有回報。

■形象管理

除了研發工程師每天面對機器外，諸如業務銷售、行政、法務、公關、教育訓練……絕大部分的職務都是屬於「人對人」的工作，因此個人形象管理格外重要。外表有時比內在還重要，西方學者雅伯特·馬伯藍比教授研究出的「7/38/55」定律，證明了這個看法：在整體表現上，旁人對你的觀感，只有7%取決於你真正談話的內容；而有38%在於輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等等；卻有高達55%的比重決定於，你看起來夠不夠分量、夠不夠有說服力，一言以蔽之，也就是你的外表。

■情報信息力

進入知識快速「折舊」的年代，在校期間所學的東西，如果不隨時更新，很快就跟不上時代。如今都把「情報搜集」列為「絕對必要的工作技能」。

■跨領域專業

跨領域人才當紅，科系的選擇若能搭配得當，比如「商管＋信息」，「設計＋光機電」，「會計＋財稅」，都有1＋1＞2的化學作用。