職場人際關係

1.罐頭訊息＋Smart Reply快速回覆功能

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對於每天總有上百封電子郵件要回覆的人，一字一字的輸入總是讓人不耐煩，但是又非得如此的時候真是浪費時間，其實 Gmail早有可以解決這項問題的「罐頭訊息」功能，可以事先輸入常用的字詞，在輸入電子郵件時不用再重打一次，節省時間。而2個月前 Google又推出更新的「Smart Reply」快速回覆功能，透過機器學習技術，在回覆郵件時會自動預測可能或是常用的話語，只要在三句話內，Google就會自動幫忙輸入。

對方的需求就是對方的痛點，如果你能直擊對方的痛點，就能快速讓對方跟你建立起關係，無形中就會提升你的交際能力。這是很重要的一個技巧，需要你拋出自我視角，能夠站在對方的角度去思考問題，分析問題甚至能夠給出合理的建議！

二、會給勺子—才能成功獲得對方的注意

英國最幸福的員工在哪裡？根據在線職位搜索與公司點評網站Glassdoor一年一度的職場滿意度調查，他們來自美國旅行科技公司Expedia駐倫敦辦事處。現任和前任員工的匿名評論顯示，Expedia的員工滿意度在2016年和2017年都位居全英首位。

看過商業新聞網站Business Insider上的《英國最幸福的辦公室》一文，你或許會認為，Expedia之所以獲得如此高的員工滿意度，完全是辦公室的功勞，外加各種各樣的休閑設施和福利——其中包括乒乓球、足球、遊戲機和酒吧。這無疑是個很有吸引力的辦公室。

但針對員工展開的調查顯示，Expedia的員工之所以喜歡在那裡工作，是因為這家企業本身，而不是它花哨的辦公室。多數積極的評論都提到了‌‌「文化‌‌」和‌‌「生涯發展機會‌‌」，辦公環境反而少有提及。

這是當前的趨勢。人們往往將工作滿足感歸功於辦公室的設計，而忽視了工作安全感和工作滿意度等更加重要的因素，因為工作安全感和滿意度沒辦法用圖片傳到社交軟體上分享，因此大多數人只注意到辦公室環境。

與Business Insider的報道一樣，人們很容易把造價昂貴的辦公室視作員工的幸福源泉，但事實並非如此。幸福的職場並不需要懶人沙發、燒烤站和球池。

能有這種福利（或許）的確不錯，但這並非企業文化。為了營造看似有趣而快樂的工作環境，現代企業都在爭相把自己的辦公室裝飾得更加花哨，希望給潛在應聘者和記者留下更好的印象。

據財富時代報道，經濟不景氣，很多人丟了工作後，轉而興起創業的念頭，不過在思考創業行業時，最重要的是要捉住市場潮流脈動，才能降低創業風險。統計結果，最具「錢途」的創業方向前五名依序為：平價概念、健康概念、個性化概念、教育概念與女性概念，其中最具賺錢潛力的行業前十名依序為：兒童文教、健康醫療、成人補教、健康食品、個性化商品、早餐店、瘦身美容、電子商務、休閑飲品與中式小吃，有心創業者不妨先行了解再行動，才能少走冤枉路。

第一名平價概念

根據問卷統計結果，平價概念以加權分數34分，獲選為最具賺錢商機的創業概念，專家認為，以零售業態發展來看，愈是高文明的國家，平價概念的發揮越極致，因此像美國、日本等國家，處處可見大型過季商品購物中心，而日本的百元商店也因此創下亮眼的業績。另外，因為經濟不景氣，產業競爭日趨激烈，也是平價概念店盛行的原因之一。

不過整體看來，平價概念的創業業種，投資門檻以餐飲業較易進入，根據調查結果，現階段最具賺錢潛力的行業，其中第六名的早餐店、第八名電子商務、第九名的休閑飲品與第十名的中式小吃，都具有平價概念，但以餐飲業為多數。顯見即使是最不受景氣影響的餐飲業，現階段要開店，還是要以低單價的餐飲最有賺錢機會。

早餐店與休閑飲品投資20萬、半年可收回成本早餐店與休閑飲品具有本小利豐、回收快的優勢，投資成本大約在5萬元左右，凈利可達2.5成以上，一般來說，半年就可收回成本，因此是許多人創業時的首先考量。專家提醒，這兩種業種市場上已經有加盟品牌達幾千家的加盟店存在，因此現階段以單店進入市場不太容易生存，不妨考慮以加盟的方式創業，因此挑選具競爭力的總部格外重要。另外在經營上的挑戰是，要改變過去經營過路客的創業思維，現階段要以培養熟客，創造顧客忠誠度為主，才能夠永續經營。

另外，在中式小吃方面，現階段以海鮮快炒店較具商機，主要是因為過去吃海鮮一道菜動輒要七八十元甚至上百元，如今消費者的荷包縮水，外食花費也會相對減少，而且相較於其他中式小吃如鍋貼、粥品等，海鮮快炒店目前的競爭店較少，因此都會區已經興起平價海鮮快炒店，每盤菜只要二三十元。有專家指出，平價海鮮快炒店開店成本約25萬至40萬元，大約在6個月至一年就能回本，適合開在夜市或是人潮較多的住商混合區，若能整合以連鎖加盟方式經營，可以壓低進貨成本提高毛利，賺錢機會更大。

在美國工作、生活多年,感受到美國在吸引高層次科技人才方面值得嘉許的做法有很多。現列舉其中點滴,或許讓國內業界有所啟發和借鑒。

鼓勵熱愛科技的精神

去年,我所在的伊利諾理工大學計算機系給兩個教授查爾斯和彼特慶祝80歲生日。雖已退休多年,直到今天查爾斯仍然主管全系的教學安排,始終堅持上課。他對系裡的工作是既出力又出錢,每年查爾斯對學校的捐款都遠遠超過學校給他的工作津貼。彼特身材清瘦,衣裝入時,從後面看上去完全是一個年輕人。更可貴的是他有一顆年輕的心。會上他說退休後終於有時間好好地做研究了。談起研究成果,一臉興奮。

我祝詞說他們代表了我校的精神,是我們的榜樣。這是我的真實想法。我校有70多歲仍在領導崗位上的院士,有80多歲仍在四處演講的諾貝爾獎獲得者。但查爾斯與彼特都是在副教授職位上退下來的,普通得再普通不過的教員。他們沒有鮮花簇擁環繞,也不追求大眾的追捧,但他們熱愛事業也成就了自己的事業。

從一個國家來講,從一個學校來講,應當如何培養科技人才這種對事業的衷心熱愛呢?這就涉及到榮譽感、成就感、和良好的工作和生活條件。正如查爾斯和彼特二人,他們有榮譽感,大學教授是受人尊敬的職業;他們有成就感,一代又一代青年學子在他們的教誨下長大成才;他們有良好的工作和生活條件,人到 80仍健步如飛,思維敏捷,仍能以自己的知識回饋於社會,做自己喜歡的事。

金融危機中,在美國經濟一片哀聲之時,2009年10月德克薩斯州議會決定拿出5億美元來增強幾所大學的研究能力。這筆錢稱作國家研究性大學基金,每年將會增多,但最後每個大學能拿到多少要以其成績來決定。引人注目的是,此資金不資助德州排名靠前的三所大學,只資助屬於德州第二梯隊的其他七所研究性大學。這種做法初看起來令人十分不解。因為,即使是德州最好的公立大學——德州大學奧斯汀分校在全美大學排名也在40名以外。如此分配研究基金,德州何時能拿到全美第一呢?

但仔細想來,德州要爭的是整體實力的提升,看的是加州有九所一流大學,紐約州有七所,德州這個全美人口第二的州,卻只有三所一流大學。此基金一出,第二梯隊有了新的動力,第一梯隊有了新的壓力。各校紛紛行動,促動了學校之間的競爭。不管哪幾位最後勝出,德州的總體實力必將增強。

屍臭難忍打撈時煙不離手

據了解，隨著2007年《公安機關海上執法規定》的實施，海警開始承擔起海上浮屍案件處理的責任，不僅成立了專門的浮屍處理小組，還承擔了從打撈到屍體確認等一系列任務。九年內，僅廣州、珠海、深圳片區海域就有多達300起海上浮屍案，小組人員更是經歷了不為人知的艱難。

2015年4月28日，香港人林先生因潛水不慎遇險，屍體難尋。香港方面在接到報警後，派遣水警、消防、海事處及飛行服務隊進行了全方位搜救行動，然而調查至今年1月，仍未有林先生蹤跡。

2016年2月13日，廣東海警一支隊接中海油深圳分公司報警稱，在其公司所屬西江23-1平台附近海域發現一具無名屍體。接警後，海警一支隊派出浮屍處理小組，立即前往現場進行處置。

在商務交往中有個「3A原則」又叫「布吉林3A原則」，是美國學者布吉林教授等人提出的。「3A原則」的內容是：把如何對別人的友善通過三種方式恰到好處地表達出來，來自辦公用品(https://www.ueebuy.com/)：

禮儀是氣質、風度、修養的完美展現。它是受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，是職場人際交往的通行證。在某種程度上，禮儀可以被解讀為自律的行為，修養的體現。在商務會面中，做到職業、優雅、從容是每一位商務人士追求的目標。

1.A（accepe）接受對方：

①要嚴以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。

②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

③接受的三個要點：1)接受交往對象。例如，老師不能拒絕學生;商家不能拒絕顧客。2)接受對象的風俗習慣。習俗是長期的文化習慣，很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。3)接受交往對象的交際禮儀。

想必大家都知道，在這個日新月異，競爭激烈的年代，一份工作對一個人來說是多麼的重要！但是隨著大學的不斷普及開來，老闆或公司在考慮人的時候，不在僅僅看重學歷了，而更喜歡那些有能力和品格的人。所謂能力決定你職場上的位置，品德決定你能坐多久！

職場人12種寶貴品格，對於一個職場人來說尤為重要！

一、忠誠——忠心者不被解僱
    單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導願意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。

1、站在老闆的立場上思考問題；

2、與上級分享你的想法；

兒子聽了很不爽，他覺得職業無分貴賤，靠勞力賺錢有何不對，媽媽的想法實在不符合潮流，於是母子兩人互不相讓。原本想默默逃走，卻晚了一步。媽媽突然指著我說：你看Bryan當年出國留學，現在發展多好，你不是也說要向他效法嗎？兒子說：拜託～媽，人家Bryan部落格都寫了，要一邊工作一邊體驗人生，而且他以前也做過妳所謂的卑賤工作啊～（他說的是這篇：一邊工作一邊體驗人生，才是真正的壯遊）

接下來的場景，你大概可以想像了，基本上就是母子兩人四隻眼睛望著我，等我表態。我現在完全可以體會為什麼政客總是愛講那句：這個問題有賴大家共同研究、理性協商（基本上有講等於沒講）！

首先（我清了一下喉嚨），我也覺得職業確實不分貴賤，靠自己的勞力光明磊落地賺錢沒什麼不好（媽媽皺了一下眉頭）。但是（這時換兒子眼睛睜大），關鍵不在於今天要不要去遊學打工，而在於你的職場之路能不能「持續進化」？這才是你媽擔心的事！

接下來，我大致說了我對職場選擇的思考方式，雖然是處於龐大壓力下臨時掰的，但說完我自己都覺得挺有道理的，所以趁著還有記憶，把它寫下來。簡單地說，一個理想的職涯選擇，有兩件事情很重要：一是「槓桿」，二是「彈性」。「槓桿」讓你每投入一分，獲得一分以上的收穫；至於「彈性」則強調，每個選擇都該讓你的路越來越寬廣，而非越來越狹窄。

部分人選擇工作，把眼前的薪資福利列為關鍵考量，卻忽略了一件超級重要的事情，就是你為這份收入付出了多少成本？這是一個簡單的投資報酬觀念。（報酬/投入）的比值，就是所謂的槓桿。隨著年齡的增長，我們當然希望這個槓桿值（也就是投資報酬率）越來越高。另一方面，我們也希望在職場上的選項能夠越來越多，不要為年齡增長而卡在特定的產業與職位，老了之後哪都不能去，只能硬撐到領退休金為止。

3.心情不好，再好的護膚品和化妝品也補救不了皮膚。

4.別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。

5.睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出。

6.別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說著啊啊啊，是是是。

7.有人盯著你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到。

如果是大中午或者是需要抬頭看太陽，墨鏡還是你的第一首選。但是眼睛是心靈的窗戶，你用墨鏡遮住了，別人就無法了解到你是個怎樣的人。所以，當你認識新的朋友時，摘下墨鏡，多進行眼神的交流，展現出你的自信和誠意，讓別人對你產生繼續交流的興趣。

2.亂搭服飾。

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第一：低層次的區別，就是「能幹事」。

有本事的人，首先要有幹事的能力。沒本事的人，首要表現就是沒能力。一般人理解的區別，往往停留在這個低層次上。能幹事，就是具備幹事的能力。這個能力是綜合性的。比如，你是一個部門的經理，有業務（技術）能力，還要有統籌能力、組織協調能力，俗稱帶隊伍的能力。再高一些層次的職位，比如公司總經理，你還要有戰略眼光和謀劃推動能力。這個「事」，不是單指一個「事」，而是指「事業」。部門經理把業務做優做強，總經理把公司發展壯大，這才是「能幹事」。

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3、在車上，要主動給年長者、領導、女同事讓座。不要與任何人爭上車先後、爭座位。

4、進入辦公室應主動整理衛生，即使有專職清潔工，自己的辦公桌也要自己清理。這一切都應在上班時間正式開始前完成。

5、早餐應在辦公室之外的地方、上班開始前的時間裡完成。

6、每天工作開始前，應花5至10分鐘時間對全天的工作做一個書面的安排，特別要注意昨天沒完成的工作。

7、每天都要把必須向領導彙報、必須同別人商量研究的工作安排在前面。

花凜是一位日本知名占卜師，排隊預約的人甚至等到三年後。但占卜師這件事與其說是玄術，更重要的是看見人的想法，從長久的占卜經驗中，花凜看見許多人遭遇不幸，老歸罪於運氣不佳，其實都是自己主觀想法上的弱點所導致。所以她除了占卜，更重要的是改變對方如何看事情，「放下主觀想法、了解自己、改變心態，這三步驟可以讓你所有現在的不幸，都會變成幸福的起點。」

在來占卜的問題中，除了感情、工作外，另一個大宗就是「金錢運」，花凜強調，不管是哀怨自己沒錢，或是羨慕別人生活，其實都是在不了解自己的情形下，以世俗的眼光來看自己，只看見差異，於是老感到不幸、自怨自艾。花凜觀察那些金錢運不幸的客人，很多人都有以下4個想法，而正是這些想法，綁住了金錢運，讓自己一輩子也不可能變有錢！

1.我沒有富爸爸，也沒有財運

從小家裡就沒錢，沒錢讓我上好學校，學歷不佳也就進不了一流公司，所以現在的工作薪水很少，只夠勉強生活。一直想要賺更多錢，但卻總是沒門路，我想我天生就沒有財運。

花凜強調，其實你沒錢的根源，是「你現在完全被『如果有錢就好了』和『一切都是父母的錯』的主觀想法所困住」。

整天想著「如果有錢就好」，就會覺得「要先有了錢才能去做某些重要的事」，但例如上不了大學真的只是因為家裡沒錢嗎？這世界上多的是靠自己努力打工賺學費的人，也有許多靠著努力表現而進入一流企業的人。家境和能不能完成夢想完全沒有絕對關係。另外，「一切都是父母的錯」會轉變為「這個世界不公平」的憤怒情緒，讓人失去幹勁，不再想努力，也會成為怠惰的藉口，「反正我家就是沒錢，努力也沒用」。只會嚷嚷薪水很少、自己很窮，正是讓自己陷入嚴重金錢煩惱中的根本。

1）成長的機會永遠比眼前的待遇重要——做重要的事比多拿錢重要。

我知道在水木bbs上的worklife版本，每天都在上演的就是比較自己的第一個offer是多少。offer不高就好不好意思出來見人。每次看到類似的曬offer的帖子，我就彷彿回到十幾年前的校園。

關於畢業生的offer，尤其是面霸的offer，我只想說，名企給畢業生的高offer，第一是遠遠超過這個畢業生的實際身價的；第二，名企的這個很稀少的高offer，很多時候起著pr即宣傳的作用；第三，很多名企，尤其我前段時間反思的外企，很高的offer請去的畢業生，只是做很簡單的支撐性的工作。所以，眼前的高薪未必對應的是高成長的機會。

關於成長，我講兩個身邊的故事。第一個是以前motorola的老同事，他給我們講起，自己當年的同學中最終做成大事的不是他們這些進外企的，也不是當年趾高氣昂出國的，而是一個當年去四線城市的。因為他去了當年沒有人願意去的一個老牌電視機廠商。而且去了之後也是任勞任怨。最後很早就當了這個大型國有企業的副總。原因很簡單，當年，沒有名牌大學的學生願意去四線城市，去一個國有企業工作，所以他一來所獲得機會就非常好。

另外一個也是我同學身上發生的，大約在2002年左右，她在讀研期間，我們有一次同學聚會，她說自己在一個創業的互聯網公司實習，她當時說起這個公司的名字時沒有人知道。當時我剛去motorola，她後來工作選擇了另外一家外企。這個當時沒有人知道的互聯網公司的名字叫「百度」。後面的故事我無需再講，因為這家公司早期的前台，也成了傳奇。

女性踩好工作生活平衡木

那些看得見看不見的坎

在白骨精雲集的職場社會裡，女性與男性同台競爭。女性除了在學識、專業、能力、魄力、體力上與男性平等競爭，來自女性性別角色帶來的困擾和難題，像是她們職業發展路上一道道看得見或看不見的坎。

A 社會觀念&角色壓力