職場人際關係

 

上圖：多倫多是全球第七大金融中心，也是加拿大白領階段最密集的區域。不知道這裡面是不是也有多一半的人每天都是在餓著肚子打工？
 

北美人所說的「午餐時間」，指的就是工作日上下午中間的休息時間，他們沒有中午眯一覺兒或是午飯後斗會兒地主的習慣，吃完了就接茬兒幹活兒。過去國外職場中有一個名詞，叫 al desko，意思是在辦公室的白領們工作緊張，連午餐都在工作台前解決。現在省事了，乾脆不吃了。還真沒想到，大老美們工作起來也是這麼廢寑忘食的。

 當然，他們這麼做並不是因為建設資本主義的熱情有多高，而是怕丟了工作。美國電影《華爾街》里有一句台詞：「午餐是給窩囊廢準備的。」如今這詞兒得改了：「不怕丟飯碗、就去吃午餐。」

▼一般的上班族雖然每周大約是工作40小時，但現在很少有人能夠「不加班」；超過50、60個小時已是社會常態，在加班文化的盛行下，甚至一周超過100小時的都有！然而，專家指出超時工作根本就是沒效率的。

 

艾利森（K. Anders Ericsson）博士是研究工作心理學的頂尖學者，他做了許多實驗，證明人類在一天中只有4、5個小時是「有生產力的」。在超過了這段時間後，人類的工作表現就會從高峰狀態下滑，最後只感受到加班的痛苦。

▼「如果在人們超過了這個能集中的工作狀態後，你還強迫他們繼續加班工作，那員工可能就會養成一些壞習慣，而且這些壞習慣最後會吞噬他們原本可工作的時間。」艾莉森博士警告。

這樣「酷」的辦公室在哪？集聚高科技產業的矽谷就看得到！不過，想進這些公司上班並不是件容易的事。一項最新的調查顯示，谷歌是高科技產業中，面試困難度最高的公司，其次是亞馬遜、優步、臉書和蘋果。

該研究是通訊公司GetVOIP針對求職網站Glassdoor中，數百名軟體工程師在13家知名高科技公司求職時所遇到艱困面試難題的分析與彙整。面試困難度是以從0至5打分數，分數越高代表面試過程與體驗越艱難。

儘管面試不容易，但是，該報告也提到，求職者也很喜歡接受挑戰，有56%的谷歌求職應徵者認為他們的面試過程是正面的。

以下就是13家高科技公司面試難度的排行。

1.谷歌（Google）：3.4

第一種 突然要給你升職的男上司

作為一個普通員工，讓你最開心的事情應該就是自己升職了。俗話說無功不受祿，如果你從沒有做過足以讓你升職的工作，那千萬要小心了，因為這很可能就是一個陷阱。突然升職自然是和你的上司有關聯，想想看這裡面一定隱藏著什麼陰謀。
　  第二種 突然提出給你加薪的男上司

既然升職你不會輕易接受，那就換一種方式吧。現在的男人很會拿金錢來砸人，怪的是很多女人都會被這些人的金錢砸暈。因此如果你正在因為上司突然給你加了薪而興奮，請你立刻清醒一下吧，有一句古話很有道理：天上不會掉餡餅。
　  第三種 平時無事招你進辦公室的男上司

日本算命師看手相(圖片來源:Daisuke Murase/Wikimedia/CC BY-SA2.0)

總有人說，所有工作都是辛苦的，但果真如此嗎？下面是日本人民心目中最輕鬆和最辛苦的工作9選。接下來看看您的工作有沒有上榜吧(註：文中收入均為日元)。據《日本通》報導：

一、最輕鬆的9項工作

1.資產家、有產者

月收入：x萬~x億

敘述：坐擁資產、看錢生錢。

許多人一聽到「辦公室政治」，第一個反應就是避之唯恐不及，不願捲入辦公室的爾虞我詐里，遺憾的是，有這種想法的人，並沒有認清自己跟其它人身在同一條船上的事實。

那些想要明哲保身、圖個耳根清凈的上班族，最後的下場不只是求仁得仁，遠離是非圈，甚至可能連工作都莫名其妙丟了，還搞不清楚為什麼。你大可不必跟著別人惹事生非，但千萬別以為潔身自愛就可置身事外，因為辦公室風暴從來就不長眼睛。

辦公室生存靠智慧

辦公室環境既然是由人所組成的，每個個體的行為，難免都會影響到其它人的想法、整體的氣氛、與工作的進程，想在職場發光發熱，除了具備才華，更重要的還有性格、情商（EQ）、社交等許多看不見的能力。才華及專業能力，只有在你初為職場新鮮人的時候，能為你的競爭力加分，當你正式成為工作競技場上的戰士，真正能讓你存活下來的能力其實是：智慧。辦公室政治考驗的就是上班族的應變能力、協調能力……等智慧。

每個企業都有資源有限的難處，而且難免有分配不均的問題，利用一些手段來增加個人的競爭優勢，不足為奇。每家公司都有兩種組織結構：正式的組織結構是可以用圖表呈現的，而非正式的組織結構就是人際關係，說明白點，辦公室政治不過是多結交對你仕途有益的朋友，少在同事間結怨。

造成這種「快捷思考」的因素可歸納為六種基本類型：「互惠」「承諾與一致」「社會認同」「喜好」「權威」和「稀有性」，每一種都源自於某項能指導人類行為的基本心理原則。

了解這六大心理原則，可以使我們更了解「人是如何做出選擇並行動」。運用這些技巧，不論是整合到促販或廣告等行銷活動中，或是應用在商場談判與請求時，都能直指人心，讓對方順應我們的需求行動。相反地，明白這些影響力原理，也能讓我們避開生活中一些話術與騙術陷阱，不在無意間任人擺布。

六大心理關鍵原則，塑造影響力

影響力：促使人們做出抉擇與行動

1.互惠：別人給過我們什麼好處，我們會想要回報

心理基礎：
肇因於「虧欠感」，人們大多討厭一味索取、從不回報的人，因此對於受過的恩惠，會產生償還的義務。所以只要給予某些幫助或物品，甚至是硬塞一些好處，就能大大提高對方順應自己要求的機率。

當情商（EQ）初次出現在人們的話題時，通常是那些奇怪發現中所缺失的一環：擁有平均水平智商的人們通常都比高智商人士的表現更出色，比例達到70%。這種「不正常」的現象使得大量認為「智商是成功的唯一要素」的假設發生了改變。

近幾十年來的研究開始把重點轉向情緒智商（情商），認為這才是決定成功人士與其他人不同的關鍵因素。成功與情商的聯繫非常密切，幾乎90%的成功人士都擁有超高的情商水平。

情商是我們每個人內在的某種無形的「東西」。它影響著我們如何控制自己的行為，處理社交關係，以及為達到正面效果而做出的個人抉擇。

除了情商的重要性之外，它的無形的本質讓你無法判斷你的水平如何，以及你如何通過努力去彌補你所缺失的。你的確可以進行科學有效的情商測試，比如從EmotionalIntelligence2.0的書中可以得到結果。

但不幸的是，情商的質量（科學上有效）的測試都不是免費的。所以，筆者從數百萬的測試者中分析了一些數據，用以區分哪些行為屬於高情商。下面的這些跡象，如果你都擁有了，那麼就證明你擁有了很高的情商。

擁有豐富的情感辭彙。

員工有哪些不足？學歷、經歷、專業、能力，在世界 500 大高階主管心目中佔多大的分量？長期研究青年就業問題的上海交通大學學者熊丙奇，在日前出版的《天下無牆》中，與近 30 位世界 500 大企業高級管理人員進行了對話。看到潛在的危險的埃森哲合伙人兼區總裁李綱認為，員工的不足之處主要表現在兩方面，一是自信心不足，二是缺乏承受挫折的能力。這種狀態對員工在跨國公司的成長很不利。在一個專案中，如果一個與你級別差不多的同事喜歡發表自己的意見，表現得比較有見識，那麼他就會得到更多的關注。另外，我們很多年輕的國內同事獨立能力、承受挫折的能力比較弱，一帆風順時表現得很好，一碰到不順心的事情，往往會弄得一團糟。

關注你的核心競爭力

IBM 大中華地區大學合作部總經理邱曉萍表示：「我們對應徵者的專業背景並不嚴格要求。」 IBM 招聘人才的第一關是筆試，主要測試學生的綜合素質，筆試題中沒有任何關於電腦知識的內容。二是 IBM 看重應徵者的潛能，是不是一塊可造之材。在 IBM 中，有很多例子反映，非 IT 專業出身的應徵者最終卻在 IT 技術職位上做得十分出色。在 IBM 中，只要你有興趣和潛力，公司就會給你機會。在筆試之後的各輪面試中，和今後的培訓和工作中， IBM 會發現你的興趣和潛力。

在適當地方發揮你的優勢

3M 公司有限公司常務董事兼總經理余俊雄認為，一個剛畢業的學生，既有高學歷，又有社會經驗，工作能力還很大，這幾乎是不可能的。「我們主要關注他的態度，他是否真心喜歡具有創意的工作，對自己的工作是不是有很多設想。我們對求職者的要求是熱愛公司，能夠接受並融入公司的文化」。

一、找工作需要「忍耐力」

找工作，最重要的一條就是「人崗匹配」，如果你適合崗位，企業就會看中和培養你，給你發揮特長和能力的機會；如果崗位適合你，那你就喜歡干這個工作，並且千方百計把它干好，從中得到成長和發展；如果「人崗匹配」，那就是你與企業發生了「諧振」，這樣，就能在企業扎住根，然後根深葉茂，求得發展。

大雷剛從學校畢業時，心氣可高了，一般的工作都看不上眼，非要找個大公司做個神氣的白領，可是，由於志大才疏、眼高手低，老是高攀不上。當同學們都陸續找到工作後，大雷還在奔波，自己覺得很沒有面子，於是，慌不擇路，矯枉過正，找了一份與專業毫不相干的工作。可是，卻心態變壞，覺得工作太簡單，誰都能幹得，沒什麼發展，十分後悔，煩躁不安，痛苦沮喪。於是，覺得應該通過職業醫生為自己把把脈，再去尋找自己適合的工作，職業顧問公司根據18項測評指標，再由諮詢師把各項測評指標+學歷、經歷、能力、性格、愛好、特長等，結合市場、行業、職位信息，進行10項分析，最後進行了職業定位和制定發展規劃，其中包括行業定位、方向定位、職位定位，薪酬定位等很多項。再嚴格為他把關，一定要人崗匹配，有個良好的開端，經過一次次篩選工作，又經過企業一次次對他的篩選，由於經過專業輔導，每次面試都先聲奪人，回答自如，最後終於坐上一個不錯的職位，現在，大雷的工作熱情可高了，又恢復了以往的朝氣蓬勃、開朗熱情。

二、干工作需要「忍耐力」

工作單調、枯燥、辛苦、勞累是普遍現象，因此很多人忍耐不住就跳槽了，甚至轉行去干自己完全陌生的工作，結果丟了專業，丟了經驗，成了一個「半吊子 」就是工作上能幹但是干不好，干不精，更談不上是業務大拿，工資還趕不上師弟師妹。雖然有些職業瓶頸、工作不符等職業疾病，可以通過跳槽來解決，但也不是全用這一付葯來各類治療職業疾病，還要對症下藥，各取所需。如果能堅持和忍耐下來，經驗積累越來越厚，成了公司業務上挑大樑的人物，工資也就上去了。

「日本葯妝」版主Vera以葯妝資訊「分享者」自居，提供廣大粉絲日本葯妝品最新資訊與試用心得，並善用自己對品牌、產品的敏銳度和資訊搜集能力，成功擄獲16萬個粉絲的目光。 「我想要的是有點好笑的、笨笨的，不用太漂亮，就像大家身邊的女生朋友一樣……，」Facebook粉絲團「日本葯妝失心瘋俱樂部」（以下簡稱「日本葯妝 」）版主Vera指著「日本葯妝」的桃紅色Logo，解釋圖上那個束起頭髮、穿著簡單洋裝，沒有名模身材，臉上還略帶單純和傻氣的娃娃構想來源。  2009年9月在Facebook上成立的「日本葯妝」，是目前網路上唯一的日本葯妝品資訊平台，以分享台灣還看不到、摸不到的日本葯妝品最新資訊和試用心得聞名。自成立以來，在短短14個月內，粉絲數已衝破16萬人，成員清一色以年輕女性為主，今年更在《數位時代》雜誌粉絲團票選中名列第4。

主管的一言一行，與「培育員工」、「帶動職場活力」、「促進公司成長」都有著直接且密切的關係。尤其是彼此溝通的「語言」，更是建立上級與員工間的信賴、加強彼此情誼的最大武器。

作為一個管理者，必須學習適當地應對各種個性的員工，培養「有氣度的說話術」，並用這種能力教導員工。這個關鍵能力，將成為改變職場氣氛的原動力。

優秀主管面對員工時，有洞察人的銳眼

「已經講過好幾次了，錯誤還是沒改過來。」

想成為谷歌人，沒這麽簡單。你需要經過4次面試，還有3關審查，才可以取得門票。

到底怎麽做才能在徵聘過程中，看見應試者的潛能、找到符合企業文化的優秀人才上車？這個大多數公司主管都苦惱的問題，Google是怎麽解決的？

前英特爾（Intel）執行長保羅？歐德寧（Paul Otellini）曾對Google團隊這麽說：「我最印象深刻的是，你們的團隊打造出全球第一個人才複製機。透過這套系統，不但能網羅一流人才，還能隨公司的成長而擴大。」Google確實人才濟濟，員工離職後，有的成為了創業家，有的當上了雅虎（Yahoo）、Youtube、AOL的執行長。到底Google召募系統為什麽能在這些潛力股還沒發光發熱前，就看到他們的優秀？

有別於一般公司靠一、兩位面試官決定徵聘人選，Google創辦人賴瑞？佩吉（Larry Page）和謝爾蓋？布林（Sergey Brin）採用「團體戰」提高選聘的準確度。

應試者不僅要通過召募專員那一關，還得和未來的主管、同事、下屬進行面試，加上中立的「審查官」參與，最後執行長也會給予意見，當大家取得共識後，才會決定是否要錄取某一位應試者。

對佩吉和布林來說，人難免有偏見，也不容易次次都能客觀判斷，因此只靠一名面試官決定人選，很容易和優秀人才錯身而過。

《Cheers》雜誌為你整理出以下重點，讓你活用筆記本更得心應手。

1.筆記本最好只有一本

有些人會準備很多筆記本，工作用的、個人興趣用的、雜記本，但最好還是不要太複雜，把所有點子都放在同一本手冊里，比較容易找到資料，也才能對自己所有的行程計劃一目了然。特別要注意的是：按「時間」區分，依序寫下去，寫的時候務必清楚標記時間。

2.尺寸以易於攜帶為標準

筆記本一定要便於隨身攜帶，超過A4紙張大小的筆記本容易因太重、太大而懶得帶，失去隨時更新內容、經常翻閱的意義。相當於A5紙大小的筆記本是不錯的選擇。

3.薄的筆記本較有成就感

人人都急於求成，渴望一夜爆富，巴不得一畢業就月薪過萬，沒兩天就升職加薪。

但有些事，我們急不得。

在這個市場上，大家都是待價而沽的商品，我們不能只看到對方給自己多少錢，而忘了自己值多少錢。

這是一種在人際交往中以不安全感為主要感受的、幼稚的、不成熟的人際交往模式。有這種感受的人有很強的自我保護意識，處處怕被別人傷害，在人際交往中表現退縮。但是他們並不是不願意與人交往，而是擔心自己與人交往時，別人不理睬怎麼辦、別人不熱情怎麼辦，如果真如此，那就先封閉自己吧。於是，他會採取一種妥協的處理方式，在惴惴不安中更加退縮。

另一種人際交往不安全感的表現形式是認為世人都很狡猾，擔心自己被利用、被欺騙。這類人總是不信任別人，感到社會複雜、人心難測，自己不像別人那樣狡猾，怕吃虧。與同性交往時，總是在想別人是不是想從我這裡得到些什麼，與異性交往時，又在想別人對我有什麼企圖等。

2)不會說「不」

這類人常以奉獻者角色與人交往。他們一般認為，別人必須得到我的幫助，在與人交往時我必須做出犧牲，以使別人歡愉。他們絕對尊崇法律和社會道德，就是一般的社會習慣也不敢違反。這類人自幼就是典型的「乖孩子」，從小到大就沒有向周圍或社會說過「不」，別人需要什麼就滿足什麼。例如，你要打乒乓球，那讓你先打好了，從來不知道什麼叫反抗與對峙。但是，「乖孩子」在幼年時的心理需求很容易獲得滿足，只要得一聲誇獎，什麼付出都是值得的。然而，隨著年齡的增長，他們同樣以這種幼稚的心理參與社會，顯然會形成理想與現實的衝突。

不論是怎麼樣的人際交往，對於期望有所回報的心理是可以理解的，但是一旦因為某種原因導致男性職場的不良人際而感到委屈和不平衡就需要矯正了。

 「我們為什麼要僱傭你？」，這是在面試中經常能遇到的問題，也是你推銷自己的最佳時刻。不過，如果不事先做好準備，很多應試者的回答並不理想。將自己想像成一個商品，為什麼消費者要買？

「因為我需要一個工作，想要得到這個工作」　，不錯，作為應試者這應該是你的真實想法。不過作為面試者，他們會好奇「你能為我們工作做什麼？」。　

在面對這個問題的時候，有的應試者會說：「我工作認真，而且非常希望為這個公司效勞」。大部分人都會覺得自己是任勞任怨的人，但是為什麼單單調選這家公司呢？　

但是，當過媽的都知道，帶孩子和自在遊玩，永遠是自相矛盾的命題。

最近在一個朋友介紹下，我發現了一個親子度假酒店集團Clubmed。

價格是相當的貴，每人每天的價格超過2000，一家人度個假起碼上萬。堪稱親子酒店裡面的愛馬仕。

但是細究之下會發現，它並不是賣一個房間給你，賣的分明是「一站式服務」。

除了有吃有住之外，這個以親子活動為主題的度假村會有專門的國外老師帶孩子射箭、騎行、空中飛人、彈床、滑雪……還有專門的老師帶著小朋友準備一場盛大的表演晚會。